2022/6/21的下午2點30左右，我前往客戶公司開會，一踏入會議室看到的電腦投影卻是網站打不開，500錯誤「HTTP 錯誤500- Internet Information Services」，當下的反射動作便是try瀏覽器重新整理幾次看看。判斷情勢不太對，馬上聯繫IT，我們的雲端主機似乎發生異常。

我才剛把會議所需的Chromebook筆電接好投影，就接到IT回覆是全球網站資安專家的Cloudflare大當機，準備進行臨時reRoute測試，嘗試將DNS跳過Cloudflare的防護，直接連到雲主機。

我則是一邊先跟客人借點時間讓我call緊急通知，趕緊讓每小時龐大廣告量的客人，緊急暫停廣告投放。

後來相關災情新聞也都出來了，全球性的網災，根據新聞媒體報導，受影響的包含PTT、Dcard、Coinbase、Shopify、Discord、Medium.com、SurveyCake、NordVPN、Feedly、LOL(英雄聯盟)、APP等(包含但不限)都受到影響。

這個長達15m到嚴重有1hr的當機，也讓Cloudflare官方發通知公告緊急處理。
我當然也得向客戶高層主管解說目前的狀況原由，畢竟做為Cloud雲服務代理商，要有一套解決問題異常排除的SOP。

事後，隔天，我也陸續接收到客人Google Ads廣告近兩日成效下滑的狀況回報。

那廣告因Cloudflare當機而緊急暫停廣告，當然會影響到廣告成效，但也是不得不的處理SOP，畢竟投出廣告但(網站打不開)無法帶來有效轉換成效也是白白浪費廣告預算。

基本上在故障排除後恢復廣告，按理來說就沒事，但其實不然。

我們陸續觀察到幾個影響：

1. 廣告曝光量下降很多：
如果Google Ads有投放像是主動型廣告：GDN(多媒體聯播網)、Pmax(最高成效廣告 ※跨聯播網)，基本上會有兩大影響，一是這類主動曝光廣告本身的曝光量相較關鍵字搜尋聯播網廣告來的大很多(一般市場是這樣)，突然少了這類廣告的曝光量，每日平均值自然感受差很多。二是就算當下沒有暫停廣告或是你的網站並未使用Cloudflare(非受災戶)，你使用了主動曝光廣告，也會因為那些GDN、Pmax廣告聯播網成員，因為使用了Cloudflare而無法正常運作當然也無法投放廣告，畢竟Google廣告聯播網成員站體、APP很多，他們也可能有許多是Cloudflare受災戶。

2. 廣告突然發生大量廣告拒登：
原因是Google Ads的廣告機器人會不定時檢索廣告指定的最終到達網址(到達網址)也就是您要廣告的網站，如果您的網站因為Cloudflare當機打不開，同時剛好當下Google廣告機器人來複檢，發現網站打不開，自然會回報廣告到達網址錯誤，導致廣告突然變拒登。

3. 網站無法開啟的SEO影響：
這當然會發生，所以我們都希望網站能隨時保持良好運作，當發生異常時，盡可能縮短網站異常的時間，畢竟什麼時候會被各家的Search engine robots 搜尋爬蟲複檢，時間很難掌控。


總之，透過Cloudflare的即時網站防護，可以盡量避免遭受到資安上的網攻，像是DDoS攻擊、僵屍網路攻擊，或是靠Cache提升網站速度等。 Cloudflare還是全球知名的CDN(內容傳遞網路)防護首選。

而我們要補強的則是異常排除的能力、配套補救解決方案SOP、緊急應變能力，事先做好規劃，讓突發災損降到最低。

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