募資平台消費爭議再起！北市法務局今天表示，由「超橘白股份有限公司」在嘖嘖募資平台發起「Meteo流光學習鋼琴」專案，募資總額高達2543萬餘元，卻遭多位消費者投訴遲未交貨，且數度發出延期公告，法務局從11月30日起已接獲21筆消費申訴，側面了解影響人數破千，目前除透過嘖嘖募資平台請求退款外，也對該產品發出消費警訊。

法務局提醒，民眾當初若是使用信用卡付款，可儘速向發卡銀行申請爭議帳款處理；也可考慮向法院聲請核發支付命令，以維護自身權益。

法務局指出，Meteo流光學習鋼琴當初以每台價格約1萬5千元價格，獲得1714筆贊助，原先計畫在今年4月起陸續出貨，結果一再拖延，甚至要求消費者再贊助金額才可優先出貨。

消保官隨後通知嘖嘖募資平台及蔡姓負責人到市府說明，負責人表示受影響之消費者約1400餘人，商品皆尚未出貨，公司目前無資力退款，消保官要求應儘速履約或退款，並於官網說明進度，及公告後續履約及退款計畫。

消保官呼籲消費者，除透過嘖嘖募資平台請求退款外，若使用信用卡付款，可儘速向發卡銀行申請爭議帳款處理，此外也可向法院聲請核發支付命令或起訴請求賠償，相關流程可洽各地方法院訴訟輔導科進一步詢問，以維護自身權益。

募資平台最近幾年發生多起爭議，法務局也提醒消費者，在上預購商品，應審慎評估計畫提案人未如期給付商品，以及未退款之風險承受度，法務局前已建議中央應研訂「群眾募資平台」相關法規且納入履約保障機制，以確保募資交易之安全。

目前法規尚未完善，法務局也呼籲募資平台業者，應擔負起企業社會責任，提供消費者更完善的保障，重建消費者對募資平台的信心。消費者如有任何涉及本案的消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。（陳思豪/台北報導）

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